La falsa digitalizzazione delle organizzazioni

La falsa digitalizzazione delle organizzazioni

Negli ultimi anni la trasformazione digitale è diventata uno dei temi più discussi nel mondo dell’impresa.

Consigli di amministrazione, direzioni generali, funzioni IT e responsabili di processo hanno investito risorse significative nell’adozione di nuove tecnologie, piattaforme collaborative, strumenti cloud, sistemi di gestione documentale e processi automatizzati.

La digitalizzazione è stata spesso presentata come una risposta quasi universale alle sfide della competitività contemporanea.

Tuttavia, accanto ai numerosi casi di successo, sta emergendo un fenomeno meno visibile ma sempre più diffuso: la falsa digitalizzazione.

Una situazione nella quale le organizzazioni adottano strumenti digitali senza realizzare una reale trasformazione organizzativa.

La tecnologia, infatti, non produce automaticamente innovazione.

Può accelerare i processi esistenti.

Può rendere più efficienti determinate attività.

Può migliorare la velocità di accesso alle informazioni.

Ma non può sostituire la governance.

Quando la tecnologia viene introdotta senza una chiara architettura organizzativa, il risultato è spesso una crescita della complessità anziché una sua riduzione.

Le imprese si trovano così a convivere con:

• piattaforme non integrate;
• dati distribuiti in sistemi differenti;
• responsabilità poco definite;
• processi ridondanti;
• flussi documentali frammentati;
• difficoltà di controllo.

L’organizzazione appare digitale.

Ma non è realmente governata.

Uno degli errori più frequenti consiste nel confondere la digitalizzazione con la semplice sostituzione della carta.

La trasformazione digitale non è un processo di conversione tecnologica.

È un processo di ripensamento organizzativo.

Richiede una riflessione profonda su:

• ruoli;
• responsabilità;
• processi;
• flussi decisionali;
• sicurezza;
• continuità operativa.

In assenza di questa riflessione, la tecnologia rischia di amplificare inefficienze già esistenti.

Digitalizzare un processo inefficiente significa molto spesso ottenere un processo inefficiente più veloce.

Per le imprese europee e multinazionali che operano in Italia, questa distinzione assume una rilevanza ancora maggiore.

Le organizzazioni distribuite devono garantire:

• uniformità operativa;
• controllo documentale;
• compliance;
• sicurezza;
• continuità tra sedi diverse.

In questi contesti, la digitalizzazione non può essere ridotta a una scelta tecnologica.

Diventa una questione di governance.

Le piattaforme devono dialogare tra loro.

I processi devono essere coerenti.

Le responsabilità devono essere chiaramente definite.

Le informazioni devono essere accessibili e controllabili.

Solo così la tecnologia diventa realmente un fattore di competitività.

La maturità digitale di un’organizzazione non si misura dal numero di software utilizzati.

Si misura dalla capacità di governare l’intero ecosistema operativo.

Le aziende più solide non sono necessariamente quelle che adottano più strumenti.

Sono quelle che riescono a costruire maggiore coerenza.

Coerenza tra strategia e operatività.

Tra tecnologia e processi.

Tra innovazione e controllo.

Tra crescita e continuità.

Dopo oltre trent’anni di esperienza al fianco delle imprese, Copying Broker continua a osservare una realtà che rimane sorprendentemente attuale.

Le organizzazioni non hanno bisogno di più tecnologia.

Hanno bisogno di una tecnologia meglio governata.

Perché il vero obiettivo della trasformazione digitale non è accumulare strumenti.

È costruire organizzazioni più affidabili.

Particolarmente in un contesto europeo in cui le imprese devono conciliare innovazione, compliance, sicurezza e continuità operativa.

Nel prossimo decennio, il vantaggio competitivo non apparterrà alle organizzazioni che avranno acquistato più tecnologia.

Apparterrà a quelle che avranno saputo governarla meglio.

Perché la differenza tra digitalizzazione e falsa digitalizzazione è tutta qui.

Nella capacità di trasformare gli strumenti in organizzazione.

E l’organizzazione, oggi più che mai, rappresenta la vera infrastruttura della competitività.

Stefano Staderoli
Founder di Copying Broker
“Architetture dell’Affidabilità”